长久以来,瓦卢瑞克始终被认为是石油和天然气等其他行业值得信赖的钢管供应商,现在也被更多的低碳能源公司认可。
得益于强大的服务应用,瓦卢瑞克正在全球范围内对服务进行升级,推出瓦卢瑞克® 服务。
随着服务组合的重新调整,集团将瓦卢瑞克定位为领先的产品和服务供应商。
“通过瓦卢瑞克® 服务,我们将从采购到最终应用的整个客户项目过程中提供支持,以及对未使用的管道提供重新利用解决方案,”瓦卢瑞克服务与新业务总监Sylvie Dubois-Decool表示。“这就是为什么我们正在重组我们服务内容,确保从材料到最终使用的高效性能。通过这种方式提升客户信赖度,为客户项目整条价值链提供大力支持。”
Sylvie Dubois-Decool 瓦卢瑞克服务与新业务总监
作为供应商,最重要的价值之一是为客户提供产品支持。但这远远不够。成为专业的服务供应商,需要专注于产品的整个生命周期。这就是为什么瓦卢瑞克正重新设定集团作为产品和服务供应商的价值定位。为了增强服务应用,瓦卢瑞克专注于三个方面:
瓦卢瑞克致力于将所有产品进行数字化营销,为此创建了Smartengo电商平台,为客户提供库存产品和半成品产品。“我们一直在研究简化客户购买流程的方法,”Sylvie表示。“除此之外,Smartengo还可以缩短交货时间。”同样,瓦卢瑞克还为客户提供电弧送丝增材制造技术(WAAM)制造零件,大大减少了交货时间和材料浪费。
瓦卢瑞克的工程专家从概念阶段开始助力客户,为客户设计油井,并依据具体情况为客户提出产品和材料建议。
通过将传统和新数字化服务组合,瓦卢瑞克为客户准备产品,并在运送到最终地点后,协助客户在现场高效应用。
另外,瓦卢瑞克的库存服务保证库存产品的质量。“在入库后和交付到钻井平台前,我们的团队会对所有钢管进行检查,确保无损坏,以及所有条件均满足下井,”Sylvie 说。“我们还可以在现场‘扫描’管子,为客户提供具体的实际数据。有利于他们将设备放置在最佳位置,推动井下操作。”
这样,瓦卢瑞克能够确保所有产品在交付之前都为最终应用做好了准备。
瓦姆® 现场服务(VAM® Field Service)的技术人员可随时前往现场,提供技术支持服务。在数字化解决方案的帮助下,VFS技术人员能够确保高效地安全操作。
在交付前为客户提供帮助
瓦卢瑞克不断创新,致力于为客户提供更多附加值。例如,瓦卢瑞克全新Pre-Installed Cable Protector服务可在管子到达钻井平台前为客户提供服务。业务负责人Jon Bibby 解释道:“在钻台高风险区,操作员平均会花费两到三分钟,为管子添加电缆保护器。为了节省时间并提高安全性,我们的一位专家建议在到达客户现场之前将保护器预先安装到油套管上。 ”更进一步的是,瓦卢瑞克的全球现场质检员网络可评估客户长期储存但没有应用的多余管材。由专家支持的质量确保团队在检查后会对库存管是否还能够正常使用给出建议。
经过验证后,这些管材可以通过Behub-e运行和转售。这是瓦卢瑞克为所有行业参与者创建的线上市场。每根钢管都可以重复使用,从而减少废物产生,降低对环境的影响。
“当我们为油气行业的传统客户重组服务时,我们也通过进军新能源市场获得新的商机,”Sylvie说。“特别是在地热能、CCUS和氢能等低碳活动中,通过瓦卢瑞克® 新能源推动发展。”
数字孪生试点计划将创新付诸实践
在接下来的几个月里,随着新的产品与服务组合出现,销售团队将加大推广力度。瓦卢瑞克将继续利用其优势,为客户不断创造新的附加值。